Depoimentos
• Claudia - Visitante
Olá equipe, o site está de parabens!
eu gostaria muito de receber material sobre "fidelização do cliente". tclau@pop.com.br
Dicas
Dicas para um reconhecimento efetivo ao funcionário
De acordo com um artigo da especialista Susan M. Heathfield, o reconhecimento aos funcionários não é somente um instrumento de comunicação que estimula e recompensa as pessoas pelos resultados que geram para a companhia ou negócio. Quando as pessoas são reconhecidas de maneira eficaz, se reforçam as ações e os comportamentos do colaborador que se deseja que se repitam. Para que tal reconhecimento seja visto como motivador, deve seguir cinco orientações que o ajudarão para que este processo contribua ao sucesso da organização:
1. Estabeleça um critério que determine as contribuições, condutas e ações que serão reconhecidos.
2. Todos os funcionários poderão ser recompensados. Para isso, deverá estar acessível tanto ao empregador como ao funcionário informações específicas acerca de quais comportamentos ou ações serão reconhecidas. Qualquer pessoa que cumpra esses requerimentos será recompensada.
3. Não deixe passar muito tempo para o reconhecimento. Este deve realizar-se tão logo se perceba a ação ou o comportamento que se deseje incentivar.
4. Não planeje um processo no qual os gerentes "selecionam" as pessoas que recebem reconhecimento. Esse tipo de proceso será tachado de favoritismo e é por isso que os procedimentos que elegem o “funcionário do mês” raramente são efetivos.
5. As pessoas também consideram que o reconhecimento tem elementos de capricho e de surpresa. Se você agradece à equipe de produção com um almoço cada vez que ela faz as entregas aos clientes no tempo certo, pouco a pouco esse almoço aparecerá como “naturalmente dado” e perderá sua efetividade.
(Fonte: About.com) (Autor: Desconhecido)
De acordo com um artigo da especialista Susan M. Heathfield, o reconhecimento aos funcionários não é somente um instrumento de comunicação que estimula e recompensa as pessoas pelos resultados que geram para a companhia ou negócio. Quando as pessoas são reconhecidas de maneira eficaz, se reforçam as ações e os comportamentos do colaborador que se deseja que se repitam. Para que tal reconhecimento seja visto como motivador, deve seguir cinco orientações que o ajudarão para que este processo contribua ao sucesso da organização:
1. Estabeleça um critério que determine as contribuições, condutas e ações que serão reconhecidos.
2. Todos os funcionários poderão ser recompensados. Para isso, deverá estar acessível tanto ao empregador como ao funcionário informações específicas acerca de quais comportamentos ou ações serão reconhecidas. Qualquer pessoa que cumpra esses requerimentos será recompensada.
3. Não deixe passar muito tempo para o reconhecimento. Este deve realizar-se tão logo se perceba a ação ou o comportamento que se deseje incentivar.
4. Não planeje um processo no qual os gerentes "selecionam" as pessoas que recebem reconhecimento. Esse tipo de proceso será tachado de favoritismo e é por isso que os procedimentos que elegem o “funcionário do mês” raramente são efetivos.
5. As pessoas também consideram que o reconhecimento tem elementos de capricho e de surpresa. Se você agradece à equipe de produção com um almoço cada vez que ela faz as entregas aos clientes no tempo certo, pouco a pouco esse almoço aparecerá como “naturalmente dado” e perderá sua efetividade.
(Fonte: About.com) (Autor: Desconhecido)
Curiosidades
As leis brasileiras não permitem que crianças com menos de 14 anos trabalhem. (Fonte: Guia dos curiosos)
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Contato: Carmélia Oliveira
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E-mail: carmelia@pa.sebrae.com.br
Florianópolis – Santa Catarina
27 a 30 de maio
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Telefone: (48) 3221 0869
E-mail: heverton@sc.sebrae.com.br